Envíos y tiempos de entrega

Costo

En Bogotá (zona urbana), el envío es gratis. Para el resto del país, la tarifa fija es de $25.000. Si tu compra supera los $380.000, el envío es gratis sin importar la ciudad. Verás el valor exacto antes de finalizar tu compra.

Tiempos de entrega

Bogotá (zona urbana): 3 a 5 días hábiles. Resto del país: 5 a 8 días hábiles. Los tiempos empiezan a contar desde que se despacha el pedido y se comparte la guía, no desde el momento de la compra. En temporadas de alta demanda (Navidad, fechas grandes), los envíos fuera de Bogotá pueden tardar un poco más.

Seguimiento

En Bogotá te avisamos por correo cuando tu pedido sale y cuando es entregado. En el resto del país, te compartimos el número de guía apenas despachamos, para que sigas tu envío en tiempo real.

¿Y si no estoy cuando llega?

Avísanos con anticipación y coordinamos dejarlo en portería, con otra persona, o programamos otro día. Si el mensajero no encuentra a nadie sin previo acuerdo, el reenvío corre por cuenta del cliente.

Recogida personal

Podés recoger tu pedido sin costo de envío si coincide con una feria o evento donde estemos en Bogotá. Solo avísanos dentro de las 24 horas siguientes a tu compra.

¿Tenés una pregunta más específica sobre tu envío? Visitá nuestras Página de preguntas frecuentes o escribinos por WhatsApp.